Как рассказать клиенту о правильном домашнем уходе

Профессиональный маникюр или педикюр — это только первый шаг на пути к красивым и здоровым ногтям. Чтобы результат сохранялся надолго, а ногтевая пластина оставалась крепкой и ухоженной, необходим правильный домашний уход. Но как донести эту информацию до клиента, не звуча навязчиво или назидательно?

В MONLIS Schule в Мюнхене, ведущей школе маникюра и педикюра, мы обучаем, как деликатно, компетентно и доступно рассказывать клиентам о том, как правильно ухаживать за руками и ногтями дома.

Почему домашний уход так важен

Между визитами в студию именно клиент отвечает за состояние своих рук и ногтей. Без регулярного ухода, защиты и корректного использования средств даже самый качественный маникюр быстро теряет свой внешний вид.
Наиболее частые проблемы:

• Сухая кутикула

• Ломкие и слоящиеся ногти

• Отслаивающееся покрытие

• Раздражения или воспаления из-за неправильного ухода

Хорошо выстроенный домашний уход не только продлевает эффект процедуры, но и предотвращает повреждения и ускоряет восстановление ногтей.

Как грамотно донести информацию клиенту

1. Индивидуальный подход

Начните с анализа типа ногтей и образа жизни клиента. Узнайте, как часто он контактирует с водой, пользуется средствами, работает руками. Такие вопросы демонстрируют внимание и позволяют дать рекомендации, которые действительно подходят.

2. Используйте позитивную формулировку

Избегайте критики. Вместо этого предложите советы в мягкой форме:
– «Чтобы результат держался дольше, рекомендую попробовать…»
– «Ваши ногти хорошо реагируют на…»
– «Для ухода за такой формой достаточно просто…»

3. Простота и наглядность

Покажите 2–3 средства: масло, крем, мягкую пилку — и обязательно продемонстрируйте, как ими пользоваться. В MONLIS Schule учат, как объяснять профессиональные термины простым, понятным языком.

4. Памятка по уходу

Краткая инструкция с рекомендациями по частоте и способу применения — отличный бонус. Можно распечатать или отправить по e-mail, а также использовать QR-коды или клиентские карточки.

5. Обратная связь

На следующем приеме спросите: «Как прошёл уход дома? Всё подошло?» Это создаёт доверие, вовлекает клиента в процесс и повышает его лояльность.

Чему обучают в MONLIS Schule

В MONLIS Schule студенты изучают не только техники и гигиену, но и:

• Как проводить анализ клиента

• Как правильно выстраивать диалог

• Как советовать средства без давления

• Как объяснять пользу ухода

• Как создавать понятные информационные материалы

Это важные навыки для мастеров, которые хотят стать не просто исполнителями, а настоящими бьюти-консультантами.

Бонус-советы по объяснению домашнего ухода

✔ Демонстрируйте уход прямо на клиенте
✔ Показывайте фото до и после
✔ Давайте понюхать текстуру крема или масла
✔ Будьте честны и реалистичны
✔ Не давите — вы предлагаете, а не навязываете

Домашний уход — это не только привычка клиента. Это часть вашего сервиса. Именно вы можете стать тем, кто поможет клиенту сохранить здоровье и красоту ногтей между процедурами.
В MONLIS Schule в Мюнхене мы научим вас делать это уверенно, профессионально и с заботой.